מערכת TRS - לביצוע סקרים וקבלת משוב מלקוחות, מפיצים ועובדים
TRS – היא מערכת מתקדמת לביצוע סקרים ואיסוף משובים ומידע המופעלת מרחוק ומותקנת על שרתי תבונה שיווקית.
המערכת תוכננה בהתבסס על נסיונה הרב של תבונה שיווקית בביצוע מחקרים. במערכת יושמו שיפורים וכלים רבים
המאפשרים ביצוע מגוון רחב של סקרים – מחוץ לארגון ובתוך הארגון.
תוכנת סקרים TRS מתאימה במיוחד לביצוע:
- סקרים ומשוב שביעות רצון בקרב לקוחות: מדידת שביעות - רצון, נאמנות, בקרות שרות, זיהוי ציפיות ודרישות, ועוד.
- מערכת סקרים ומשובים בקרב מפיצים וסוכנים: שביעות - רצון, פערים לוגיסטיים, Benchmark, איתור צרכים, ועוד.
- סקרי עובדים: עמדות עובדים, סקרי רווחה והדרכה, רמות ניהול, שרות פנימי, בקרת SLA, ועוד.
- סקרים בינלאומיים: מערכת TRS מאפשרת סקירה בשפות זרות - ועל כן משמשת לאיסוף מידע הן בישראל
והן בחו"ל.
ייחודה של מערכת סקרים TRS היא יכולת הצגת ממצאים מגוונת ומרשימה המאפשרת לקבל ממצאים ניהוליים עבור רמות
הניהול הזוטרות והבכירות בכל ארגון.
מידע שוטף וניווט בין רמות היררכיה ארגונית:
מכווני שליטה ובקרה שוטפת:
אפשרויות פילוח:
ניהול עובדים:
אנליזות מתקדמות:
מה כלול במערכת סקרים TRS
מערכת TRS – נבנתה בהסתמך על הנסיון הרב שצברו מומחי תבונה שיווקית בביצוע מחקרים מגוונים בארץ ובחו"ל.
המערכת מציעה:
- ממשק תשאול נח, מתקדם וידידותי בשיטת– One Question per Screen
- הפעלת סקרים בשפות זרות
- שימוש בסוגי שאלות וסולמות מגוונים
- מנגנון זרימה משוכלל בין שאלות
- ניהול רשימות נשאלים, משלוח תזכורות, ובקרת שוטפת על שיעורי מענה
- מנגנוני אבטחה מתקדמים
- קבלת מידע סטטיסטי-תיאורי שוטף במהלך הסקר (ממוצעים, התפלגויות, שעונים וכו').
מה מיוחד בתוכנת סקרים ומערכת משוב לקוחות TRS?
מערכת TRS מותקנת בשרת אינטרנט מאובטח של תבונה שיווקית. אין צורך לרכוש את המערכת, אלא למעשה
שוכרים שרותי סקרים, משלמים עבור השימוש בפועל, ונהנים ממערכת מתקדמת וידידותית State of the Art.
היתרונות בשיטה זו רבים:
- אין צורך לקנות מערכת תוכנה לביצוע סקרים.
- אין צורך להעמיס על משאבי המחשוב של הארגון.
- אין צורך לשלם עבור התוכנה, עדכונה ותחזוקתה – התשלום נעשה לפי שימוש בפועל.
- אין צורך לרכוש גרסאות עדכון ולשלם דמי תחזוקה - המערכת מתעדכנת ומשודרגת באופן תדיר.